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                如何◥幫助客戶提高盈利水平?
                2019年07月12日來源:煙草離開了在線專稿作者:莊建平

                  一、當前存在的問緩步登上石崖題

                  以市場化供給側改革為重點,圍繞消費者∮開展卷煙零售,重點擺脫他三種現象:

                  一是“以煙帶貨”、“薄利多銷”現象,做到明碼標價、明碼實價。

                  二是消費者跟蹤維護難的現象。重點解決卷煙零售價格稍高,流失部分◢消費者的問題,解】決主推產品消費者不接受,暢銷產品少的問題。

                  三是跨界營銷難的現象。

                  二、主要措施

                  (一)穩本來這刀是想射在喪屍定市場價格。 

                  一是做到售價合理。引導零售客戶聯合周邊客戶,組建自律互助小組,統一零售價格,並這位新任堅持明碼標價、明碼實價,既保證有一定的盈利空間,又能有效防止消費者流向周邊店鋪。

                  二是加強價∏格維護。做好價格標簽的跟蹤和維護,維護市場價格的穩定,不斷拓時候展盈利空間。

                  三是加強形↘象維護。脫銷品牌及時普天之下增補,脫貨品牌及時替換。

                  (二)提高店鋪知名度和更多的銷售機會。

                  一是給∑消費者樹立“誠信、質量保證”的認知感覺。首先,指導每位零售客戶根據店鋪位置,消費者商圈等情況,對店鋪←進行差異化定位。其次,指ωεμ嘚痕躋導客戶保持良好的店鋪形象。第三,在建立誠信經營示範戶的基礎上,以點帶面,建設誠信示範一條街或示範片。專門制作“卷煙零售實行明碼實↑價,概不還價”提醒條和“卷煙零售明碼實價誠信經營”示範戶標識,粘貼在零售客戶櫃臺顯著位置,既給予零售客戶榮譽和信心,也起到幫助客戶∞宣傳的作用,就像現在名牌產品的防偽標識一樣。

                  二是宣傳『推廣。通過海報、活動、微信等哈哈方式,口碑宣傳、朋友介紹,拓寬消費群體。

                  (三)有效推介品牌。重◥點是做到“四個培育兩個推”,實現※品牌延伸。

                  一是培育市場暢銷產品。主銷的卷煙一定要充足,這樣⌒可以給店鋪帶來更多的銷售機會。

                  二是培育廠家有促銷的產品。通過廠家促銷的物料,借助現有的消費群體來√要銷量,畢竟有資源支持就更容易還從來沒見過這麽惡心成交。

                  三是培育利潤高的產走了出去品。目前全市在銷的近200多個品牌規格中,按照明碼★實價零售,毛利率從10.1%到41.6%不等,其中毛利率15%以上的有60個規格,且大部分為省外規格的卷煙。因此,指導零售客ξ戶培育毛利率達到15%以上的卷煙進行重點推介,既有利於優化省〖產煙和省外煙的結構,也能夠在一定程度提高客戶盈利空間。

                  四是培』育新品。首先,引ζ 導加強新品宣傳,從而率╰'Athena先在新品銷售中嘗到甜頭,收獲利潤。其次,加強新品上櫃陳列。引導客戶將新品在店鋪顯著位置陳列,並幫助客戶制同時飈出鮮血作“卷煙熟練新品推介”標識,張貼在顯眼位置,以幫助客戶提高新品卷煙的上櫃率、再購率和利【潤率,提升客戶對新品培育的誠慢條斯理信和信心。

                  五是推介不暢銷規格的卷煙。針對下「櫃慢的卷煙,引導客戶結合婚喪嫁娶、社會活動等市場積極開※展自主營銷活動,並由客戶★經理駐店助銷,提高客戶卷煙動銷速度。

                  六是推介組合產品。首先,推配差距套需求,主要是過濾嘴等各類煙具;其次,推延伸需求ω,主逮捕要是口香糖、水等。同時,隨著消費者健康觀念提升,部分客戶將卷煙與肺易清等產品ζ 組合銷售。

                  (四)售後服務到位。

                  一是對核心消費者和散客消費者進行分類,建立消費者數據庫,打造一種有別於其他卷煙零售店鋪的服務體系。

                  二是開展便民服務。引導零售客戶在店鋪開展代收快遞、充水電費等相關便主要感謝我民服務,提升店鋪人氣。

                  三是開展積分活動。對到店消費的消費腳下連連後退者進行登記,消費達到一定額度給予適當返利活動。

                  四是加強消費者維護。零售卐客戶采取電話、短信、微信等方式,不定期放著與消費者聯系,培育忠實消費者。

                  (五)提升█零售客戶經營手段。培養“規矩、忠誠、服務”型客戶。

                  一是抓新辦證入網戶的培雖然他立馬否認了訓。讓客戶及時掌握行業內要遵守的“規矩”和經營卷煙的“竅門”,使他們在卷煙經營中)少走“彎路”、“斜路”。

                  二是抓行政處罰戶的ㄨ培訓。培訓內容主要從卷煙營銷知識和違法成本教育入手,引導他們在“正路”上獲得卷煙經營我只殺他一人的合法利潤。

                  三是抓誠信經營戶的培訓。指導他們在誠信經營的前提下,開動腦筋,提高服事情務水平,使之能夠率先在→卷煙經營中獲得較大的經濟效益。主動為消費者定制消費菜單,產品質量保證,甚至兩個人快速送貨上門等服務,充分滿足其消費便利性。這裏需要引導零售客戶充分建立貨源真實、價格統一的經營理但每次總是感覺到念,才能保證其卷煙銷售的持續性和盈利性。

                  三、效果評估

                  (一)卷煙零售明碼實價保證市場價格穩定,保障客戶盈利空間,使零售毛利得到提升。

                  (二)合理的產品◥組合,緊俏卷煙品牌得到有效替代,以往客戶依靠緊俏卷煙品牌獲利轉為靠各類■型卷煙銷售獲利。

                  (三)與卷煙搭配銷售的形式和∮產品更加多樣。旅遊營銷、公益營銷等自主活動的開展,提高零售客戶店鋪知名度,禮盒包裝、土特產等非煙產品與卷煙一同銷售,提高客ㄨ戶店鋪盈利。

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