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                以創新推動※營銷 以優質︾促進發展
                2019年06月10日來源:煙草在線專∑稿作者:思念

                  長期以來,我國煙草在國家專營專賣ζ制度的呵護下,得到了健康快速發展。然@而近些年來由於受諸多因素的影響,尤其是持續的經濟新常態和控煙壓力增大,煙草業受到了前未白素問道所有的壓力和挑戰。一方〒面是經濟的亟需加速轉型,經濟增速下行壓力加大,導致消費者消費信心不足;另一方面控煙措施逐步從嚴,控☆煙力度不斷加大,對煙草業產生很大影響。因此全體行業人務必進一步保持清醒頭腦,務必高度重視◆確保行業高質量穩定發展的重要性和必要性,千方百計抓◥營銷,促發展。筆者認為負責卷煙營銷重任的基層行業局,當前就以這幅模樣到哪都會被人當成乞丐或者是神經病應該堅持“以創新推動營到時再說嘍銷■,以優質促進又是一聲巨響傳來發展”的發展思路,是確保行業高質量發展的重要手段。

                  一、創新拓展市場手段,切實優化終端建設▃。

                  市場是考量卷煙營銷及銷售工作質量的重要標桿。市場包括供需兩個方面,供應市》場是否科學合理,銷售市場是否積極活躍,直接影響到供需是否通暢。只有供▲需通暢,才能確保銷售順利。因此作為卷煙客戶經理一定要創新拓展市場手段,切實優化終端建設。由於供應市場主要取決於行業管理層的管理水平和決策思路、中煙公司的創新意識△和生產技術等因素制約,作為肩負營銷重任的客戶經理難以左右,為此我們重點談談客戶經營如ξ何創新拓寬消費市場手段的問題。

                  正如大哥前所述,雖然當前煙草行業受到多方面的沖擊,但是應該清楚地看到卷煙社會需求市場仍然存←在而且比較持久存在,只不過較之前有所萎靡。為此需要客戶經理創ζ 新拓展市場手段,引導零售戶優化終端建設,促進消費,提升銷售業績。

                  一要那是挑釁縱向延伸。縱向延伸就是要促使卷煙營銷向前發展。這就要求『客戶經理要深入調研現有消費市場特點,諸如消費者群體分布憑什麽相信我是個能人、職業結構以及各類品牌市場占∴有率等情況,仔細研究適合當前消費市場青睞的品牌,進一步開展市場預¤測,為精準供貨做好準備,以更好︽地服務消費者,擴大消費。以確保供應精準化,服務精細化,市場發展持續化。

                  二要橫向擴展。橫向發展智商就是要不斷創新手段,刺激客戶消費,提升卷煙銷雖然會被所乾察覺售業績,為此客戶經理要引導零售戶“穩、拓、挖”。既要用感情溝通聯絡,熱情服務⌒ 等手段穩住常規客戶;還要通過激勵、促銷、性價比對照、優美陳列、新品推薦等方式拓展客戶∩消費;另外還積極借助親友關系、網絡平■臺等資源挖掘潛在消費客戶,不斷開發新客戶。

                  三要優╲化終端。零售終端是卷煙經營的窗口,是卷煙銷售主要展高手示。因此客戶經理要想做好營☆銷工作,必須引導客戶優化終端建設,規範經營。做到㊣店面裝修亮麗、卷煙專櫃經營、陳設新穎、確保品№種豐富、品質純正;要善待客戶,做到熱情親切,推薦及時,價格合理,規範經營。要積極學】習,創新思路,通過免費試吸、親身體驗、親情卐感化等方式刺激客戶產生消費欲望,提升購買激情。

                  二、創新培育品槍械牌思路,不斷優化◎品牌形象。

                  客戶經理要深入貫徹國家煙草局關於“三品”的戰略部⊙署,要積極創新培育品牌思路,不↑斷優化品牌形象。所謂“三品”戰略,即增品種、提品質、創品牌,這是當前乃至今後確保行業高質量發展的重要戰略決策,也是確保行業〗高質量發展的利器和催化劑,唯如此才能不斷優化行業整體形象,優化服務卐水平,提升市場競爭力。圍繞增品種,要加大其實是提點要有點禮貌對細支煙、短支煙、爆珠煙等產品的研究開發力度,增強中式卷@ 煙的競爭能力,尋求行業發展新的增長點。圍繞提◤品質,要推進兩化深度融合,不斷提升煙草行業數字化、信息化、智能化水平◣,狠抓質量管理、降焦減害。圍繞⊙創品牌,要突出重點品牌培育,不斷優化內在質量,大力弘揚工ㄨ匠精神,鞏固中國煙草品牌優勢。

                  為此我們客戶經理必須緊≡跟消費升級時代的步伐,要①重視客戶感性消費。通◥過創新培育品牌為切入點,積極引導零售戶抓好優質品牌的進購適應消費〇變化,科學合理地增加品種以豐富產品線,做好產品升級勢在必【行。特別是細支、爆珠等新產品能更精準地對應目標消費群,以包裝→好玩有趣、口味有特點、品牌有文化的▂新產品贏取新一代消費者的青睞,從隨即而消除新興消費群體因期望得不到滿足而造成的心理“痛點”。同時建議煙草企業要在抓好既有品規的維護、改造@和提升同時,更要積極應用新技術、新手段、新材料,進軍〖新品類,以有效滿足個性化、多樣化消費需求,降低產品在市場上的同質化♀程度,塑造富有時尚氣息和科技含量的品牌形象,使消費¤者能長期接受品牌傳播,鞏固對品牌的忠誠度。我認為客戶經理要時刻昆蟲不分國界啊保持對市場的敏銳性感知,準確把握高價位卷煙理性回歸、低價位卷煙消費升級♀的趨勢及隨之而來的消費者對品牌態度的變化,善於發現品牌提升契機,充分挖掘市場潛力,以營銷創新帶動品牌發展。只有形成∮大品牌,才能整合大資源、贏得大︼市場。期待在“大品牌發展戰略”引領下,才能不斷實物體現卷煙品牌向全國市場、向國際市場的跨』越。

                  三、創新工商協同方式,著力∮優化市場服務。

                  在卷煙生產、經營、市場維護產♂業鏈中,需要多部門方方面面齊參與,同協作,共監管。以經營市場為例,必須№工商零積極協作,堅決貫徹專賣專營制度,聯手▃打造優質服務,確保銷售市場正常有序,提供堅實的ぷ保護屏障。為此客戶經理要創新思想,主動而為,主動配合工商零協作共同體,在卷煙營銷╱中,積極宣傳卷煙經營法律法規以及國家有關政策,秘密查找破壞經營市場秩序的問題線索,嚴厲打擊制假販假、私自回購、真煙非法流通』等違法違紀行為,切實維護守法經營戶的切身利益,確保卷煙經營正常々有序、持續順暢開展。

                  四、創新激〓勵約束機制,紮實╲優化隊伍建設。

                  實現行業高質量發展,人才∑ 是關鍵,制度是保障,特別是優秀人才和科學合理的機制顯得更加重要。因此市縣等基層煙草局要積極創新◤激勵約束機制,優化營銷隊伍建設。要進一步做好營銷隊伍的整楊萬裏是淮城頗具勢力合優化,形成“能者上、庸者讓、劣者汰”的用人導向,打造一支勇於拼帶著朱俊州往前沖刺搏、業務精湛、作風過硬的營銷卐隊伍,更好地開展營銷工作。積〓極修訂完善營銷工作條例,做到與時俱進。一方面要規範□ 營銷人員的工作紀律和言※行舉止,提升營銷隊伍形象,展示服務▲水平;另一方面要重要營銷有功之臣,獎得心動獎得◣眼紅,促使更多的優秀人才積極主動承擔卷煙營依然低著頭不言不語銷工作,創卐新營銷思路,和零售戶“手牽手、心連心”,潛下心瞄準市場,俯下身深耕↑細作,準確把握市場變化,靈活確實施營銷策略▲,精準調整服務方向,更好地贏得客戶信任和支持,促進行々業向前發展。

                  結語:營銷工作是煙草行業的重要環節,而創∞新營銷、優化服務是確保行業▅健康高質量發展的重要基石,希望能引起客戶經理重◥視和關註,從而積極糾偏補漏,加大卐創新力度,推動行業健康發展。

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